Envió de paquete o documento con recojo y entrega a domicilio.
Envió de paquete o documento con recojo a domicilio y entrega en agencia.
Envió de paquete o documento dejado en agencia y entrega a domicilio.
Envió de paquete o documento de agencia a agencia.

Lima y Arequipa, pronto integraremos más ciudades.

Es muy fácil, regístrate, inicia sesión, pon los datos de tu pedido, paga en línea, iremos a recoger tu paquete y en muy poco tiempo lo entregaremos a su destinatario, o puedes ir a nuestras oficinas en Lima y Arequipa y contratar el servicio de forma presencial.

Dependiendo del destino, hacemos entrega entre 3 y 6 días.

No.

Si, puedes enviar hasta 10 paquetes o documentos el mismo tiempo.

Nuestro sistema web de pedidos funciona las 24 horas del día.

El horario de recojo de paquetes o documentos es: de L-V: 8 am a 6 pm y S de 8 am a 1 pm, El horario de entrega de paquetes o documentos es: de L-V: 8 am a 6 pm y S de 8 am a 1 pm.

Con Papayita Courier puedes enviar cualquier paquete o documento, a excepción de los artículos indicados como prohibidos que puedes encontrar aquí.

Sí, todos tus envíos están asegurados, con una cobertura de hasta S/ 1,000.00.

En caso de robo o destrucción accidental de un envió considerado valioso sin nuestra autorización, sólo se indemnizará por hasta un monto similar al indicado en nuestra cobertura. Está prohibido el transporte de títulos, valores, cheques, pagarés, joyas, cristales artefactos, entre otros.

Claro que si, en Papayita Courier cuidamos mucho los bienes de nuestros clientes, pero debes realizar el envío con un embalaje apropiado y seguro. En caso el embalaje no sea el adecuado, tu recojo será cancelado, por favor mira nuestra guía de embalaje correcto aquí.

Puedes acceder a nuestro manual de embalaje aquí, Papayita Courier no hace el embalaje por ti, los clientes son responsables de empacar correctamente sus pedidos.

Puedes ver el estado de tu pedido de las siguientes maneras:

1. Puedes realizar el tracking de tu pedido desde la opción SIGUE TU PEDIDO en nuestra página web, ingresando número de tu pedido/tracking que te permitirá ver el estado en tiempo real.
2. Puedes llamar a nuestra central 018887766, donde serás atendido por nuestra área de servicio al cliente que te brindara la información que solicitas.
3. Puedes ponerte en contacto con nuestra fanpage Facebook y te ayudaremos a saber el estatus de tu pedido.
4. Puuedes escribirnos a nuestro chat Whatsapp 999888777.

El número de tracking de tu envió/pedido te lo enviaremos a tu email al momento de contratar el servicio, así mismo, estará indicado en la boleta o factura generada, el número de tracking de tu pedido es un alfanúmero que tiene 8 dígitos que comienza con el año de emisión.

Tu pedido tiene una permanencia máxima de 15 días hábiles en nuestros almacenes para su recojo, periodo en el que se le comunicará al cliente para que su destinatario proceda con el recojo, si este no se realiza pasado el plazo de 45 días, Papayita Courier procederá al tratamiento definitivo de la mercadería (destrucción) según Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.

Tanto si eres persona natural o empresa, puedes ver el histórico de todos tus pedidos hecho, así como el estado de los mismos en el panel de control de tu usuario Papayita, solo tienes que hacer login con tu usuario y contraseña para ver tu reporte diario, semanal, mensual y anual de todos sus envíos.

No, está prohibido el envío de productos perecibles, y si lo haces sin declararlo, Papayita Courier no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte, puedes saber que artículos están indicados como prohibidos aquí.

Puedes ver la lista de artículos prohibidos aquí.

Si el cliente NO declara, verbalmente o través de la declaración jurada web el envío de mercancía peligrosa, y esta se detecta dentro de nuestro almacén, y automáticamente se comunicará con el cliente para programar el recojo de su mercancía prohibida, cancelándose él envió, así mismo, se le entregará una nota de crédito en reemplazo del monto pagado para ser utilizado en envíos posteriores.

Papayita Courier indemnizara por los pedidos extraviados o robados, en caso de daños, cada caso ameritara una investigación interna para dilucidar responsabilidades.

Si el pedido se encuentre siniestrado, Papayita Courier enviará un formato de indemnización vía correo electrónico al cliente donde se le indicara lo acontecido con su pedido, solicitándole datos para proceder con el proceso de indemnización.

El cliente tendrá que enviar los datos requeridos para el abono que corresponde a la indemnización, una vez realizado el pago, Papayita Courier enviará un correo al cliente remitente con el váucher confirmando la indemnización.

Claro que sí, para ello puedes hacerlo en nuestras tiendas, acercándote con tu documento de identidad para efectuar el cambio de destinatario.

Puedes llamar a servicio al cliente al número 019998877 y pedir dicho cambio, para lo cual se te dará un email corporativo al que tendrás que enviar la siguiente información: datos del destinatario correcto que son nombre completo, numero de documento de identidad y telefónico, adjuntando además el comprobante de pago.